400-009-0512北京某英语机构，称起办学已经有15年，一年费用2万多。该机构在学习群里突然宣布停课，前一天还在上课，后一天就要给家长退费。意料之外的是，报名时说好的优惠和发的赠品，在办理退费时被折合成现金扣除了。消息来的猝不及防，退费计算方式不合理，为了能够追回一些费用，家长尽管疑惑和不满，还是签了一份退费协议。
有家长向记者反映，此次退费中的书本费扣得太不合理。记者通过询问家长得知，某英语机构所用主要教材两本，外加五本辅助教材。主要教材标价200元/本，辅助教材有的标价20元/本，有的没有标价。在办理退费时，按照教材费2880元扣除。
有家长质疑培训机构突然关门，然后强制实行退费，属于违法行为。但是因为家长已在退款协议书上签字，并且收了退款，这时候就处于自愿接受状态，代表双方达成协议，所以某英语机构的操作不属于违法行为。”
工商所工作人员告诉记者，《消费者权益保护法》里面有明确的规定，消费者维护自己的权益有很多渠道，首先可自行和商家协商，协商不成可找工商局介入调解，调解也不成可申请仲裁，后也可依法去法院起诉。
挑选正规机构看什么？
据了解，正规的培训机构应持有教育部门颁发的“社会力量办学许可证”，民政部门颁发的“民办非企业单位法人登记证”及税务部门核发的正式发票。
另外，家长们在选择培训课程时，应多了解授课老师的相关背景，好试听课程，签订书面协议。家长们还要仔细阅读所有协议条款，对其中存在疑问或理解有歧义之处，应及时要求培训机构作出书面解释，以确保自身利益。
当然了还是有很多好的英语培训机构，趣趣ABC在线少儿英语就是其中之一，上面所讲的材料证明一应俱全，可以保证上课情况不满意全程可退款，所有外教老师都是持有国际TEFL/TESOL的英国、美国、加拿大的外教老师，品牌正规，家长更放心。
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